Retourneren & Ruilen

Lees ons Retour & Omruiling beleid zorgvuldig door, aangezien we ernaar streven uw winkelervaring zo aangenaam en probleemloos mogelijk te maken. Mocht je toch nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar.

 

RETOUREN

We begrijpen het helemaal, soms past iets gewoon niet goed en dat is helemaal oké voor ons. Daarom bieden we een retourbeleid van 14 dagen aan voor online aankopen, exclusief FINAL SALE items. Meld jouw retour binnen 7 dagen aan door ons te mailen naar info@topangaclub.com. Je kunt het retourformulier hier downloaden. Zorg ervoor dat je alle gegevens correct invult en voeg dit bij je retourzending. Op deze manier kunnen we je retour zo correct mogelijk verwerken.

Als je niet helemaal blij bent met je aankoop, stuur/ breng het dan gewoon binnen 14 dagen terug naar ons in de originele staat, ongedragen, met alle labels en originele verpakkingen (items die na 14 dagen geretourneerd worden, worden niet geaccepteerd). Helaas kunnen we de retourkosten niet dekken omdat we een klein bedrijf zijn, bedankt voor het begrip! Retourzendingen zijn op risico van de koper. Dit betekent dat Topanga Club niet aansprakelijk is voor schade en/of verlies van geretourneerde artikelen. Vraag daarom altijd bij het postkantoor om een verzendbewijs en bewaar dit totdat de terugbetaling van je retour correct is verwerkt. Dit is je bewijs van verzending.

Retouradres:

Topanga Club
Van Hoytemastraat 57
2596 EN Den Haag
Nederland

Beschadigingen of verkeerd artikel

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk (binnen 2 dagen) contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

 

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@topangaclub.com.

 

OMRUILEN

Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen ruilen in onze conceptstore in Den Haag. Online ruilen kunnen we op dit moment nog niet verwerken, maar geen zorgen, je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren en online een nieuwe bestelling plaatsen voor het/de gewenste artikel(en).